Einrichten
SIM und eSIM aktivieren, wechseln und auf ein neues Gerät übertragen.
Mehr erfahren ›SIMLotse Ratgeber: alle Anleitungen im Überblick
Hier findest du alle Anleitungen und Erklärtexte gebündelt. Wähle ein Thema oder beginne mit dem Problem, das du gerade lösen möchtest. Die Inhalte sind nach Aufgabe gegliedert, damit du von der Erklärung direkt zur passenden Anleitung oder Fehlerhilfe gelangst.
Themen im Überblick
Probleme lösen
PIN, PUK, fehlendes Netz und nicht erkannte SIM strukturiert prüfen.
Mehr erfahren ›Unterwegs
Roaming-Regeln verstehen und das Smartphone vor einer Reise vorbereiten.
Mehr erfahren ›eSIM
Was ist eine eSIM? Funktion, Vorteile und Grenzen
Was eine eSIM ist, wie sie funktioniert und worin sie sich von einer klassischen SIM-Karte unterscheidet – neutral und verständlich erklärt.
eSIM aktivieren: Schritt für Schritt zum Mobilfunknetz
eSIM aktivieren per QR-Code, Anbieter-App oder direkter Bereitstellung: Vorbereitung, Einrichtung, Netztest und Hilfe bei Fehlern.
eSIM funktioniert nicht: Ursachen und Lösungen
eSIM funktioniert nicht oder zeigt kein Netz? Ursachen bei Aktivierung, Profil, Gerät und Anbieter systematisch prüfen und lösen.
eSIM auf ein neues Handy übertragen: So geht’s
eSIM sicher auf ein neues Handy übertragen: direkte Übertragung, neues Anbieterprofil, Tests und Vorgehen bei iPhone- oder Android-Wechsel.
Prepaid
Prepaid-SIM aktivieren: Freischaltung richtig durchführen
Prepaid-SIM aktivieren: Registrierung, Identitätsprüfung, Einsetzen, erster Netztest und Hilfe, wenn die Freischaltung nicht klappt.
Prepaid aufladen: Wege, Kontrolle und Fehlerhilfe
Prepaid-Guthaben sicher aufladen: App, Kundenkonto, Aufladecode oder automatische Aufladung – inklusive Kontrolle und Fehlerhilfe.
Prepaid SIM kündigen: Ablauf und wichtige Hinweise
Prepaid-SIM kündigen: Rufnummernmitnahme, Restguthaben, Aufladeautomatik, Bestätigung und sichere Außerbetriebnahme richtig planen.
Prepaid Rufnummer mitnehmen: So funktioniert die Portierung
Prepaid-Rufnummer mitnehmen: Inhaberdaten, Portierungsauftrag, Restguthaben, Freigabe und Umschalttag verständlich erklärt.
Probleme
SIM-Karte wird nicht erkannt: Ursachen und Lösungen
SIM-Karte wird nicht erkannt? Kartenformat, Sitz, Kontakte, SIM-Fach, Gerät und Anbieterstatus Schritt für Schritt prüfen.
SIM PIN vergessen: Was du jetzt tun kannst
SIM-PIN vergessen? Fehlversuche vermeiden, PUK sicher finden, neue PIN setzen und die richtige SIM bei Dual-SIM zuordnen.
PUK vergessen: SIM sicher entsperren
PUK vergessen oder verlegt? So findest du den Entsperrcode im Kartenträger oder Kundenkonto und vermeidest eine dauerhafte SIM-Sperre.
SIM-Karte verloren: Sperren, ersetzen und Nummer behalten
SIM-Karte verloren: Anschluss sofort sperren, Missbrauch verhindern, Ersatzkarte bestellen und bestehende Rufnummer behalten.
Reisen und Dual-SIM
Roaming in der EU: Regeln, Fair Use und Reise-Checkliste
EU-Roaming verständlich erklärt: Roam like at home, Fair-Use-Grenzen, Ausnahmen, Geräteeinstellungen und Checkliste für die Reise.
Roaming aktivieren: So funktioniert es auf iPhone und Android
Roaming auf iPhone und Android aktivieren, Tarifzone vorher prüfen, Datenverbrauch begrenzen und Verbindung im Ausland testen.
Dual SIM auf dem iPhone: So funktioniert es
Dual-SIM auf dem iPhone einrichten: Leitungen hinzufügen, benennen, Standardnummer und mobile Daten wählen und Roaming kontrollieren.
Dual SIM auf Android: Einrichtung und wichtige Hinweise
Dual-SIM auf Android einrichten: zwei SIMs oder eSIMs benennen, Standardleitungen wählen, Daten und Roaming kontrollieren.