SIM wird nicht erkannt
Karte, SIM-Fach, Neustart und Geräteeinstellungen in sinnvoller Reihenfolge prüfen.
Mehr erfahren ›SIM-Probleme lösen: schnelle und sichere Hilfe
Wenn Telefonie, SMS oder mobile Daten ausfallen, hilft eine feste Prüfreihenfolge. Beginne mit einfachen Kontrollen und ändere immer nur eine Sache gleichzeitig. Die Inhalte sind nach Aufgabe gegliedert, damit du von der Erklärung direkt zur passenden Anleitung oder Fehlerhilfe gelangst.
Themen im Überblick
PUK vergessen
SIM nach falscher PIN sicher entsperren, ohne weitere Versuche zu riskieren.
Mehr erfahren ›Aktivierung prüfen
Bereitstellung, Identifikation und Netzregistrierung voneinander unterscheiden.
Mehr erfahren ›SIM wird nicht erkannt
SIM-Karte wird nicht erkannt: Ursachen und Lösungen
SIM-Karte wird nicht erkannt? Kartenformat, Sitz, Kontakte, SIM-Fach, Gerät und Anbieterstatus Schritt für Schritt prüfen.
SIM-Karte funktioniert nicht: Fehler systematisch finden
SIM funktioniert nicht oder kein Netz? Mit dieser Prüfreihenfolge findest du Ursachen bei Karte, Gerät, Freischaltung und Mobilfunknetz.
Prepaid SIM funktioniert nicht: Häufige Ursachen und Lösungen
Prepaid-SIM funktioniert nicht? Aktivierung, Guthaben, Tarifoption, Karte, Gerät und Netz in der richtigen Reihenfolge prüfen.
PIN, PUK und Sperre
SIM PIN vergessen: Was du jetzt tun kannst
SIM-PIN vergessen? Fehlversuche vermeiden, PUK sicher finden, neue PIN setzen und die richtige SIM bei Dual-SIM zuordnen.
PUK vergessen: SIM sicher entsperren
PUK vergessen oder verlegt? So findest du den Entsperrcode im Kartenträger oder Kundenkonto und vermeidest eine dauerhafte SIM-Sperre.
PUK falsch eingegeben: Was passiert jetzt?
PUK falsch eingegeben? Verbleibende Versuche prüfen, richtigen Code zuordnen und eine dauerhafte SIM-Sperre vermeiden.
SIM-Karte gesperrt: So bekommst du wieder Zugriff
SIM-Karte gesperrt? PIN-, PUK-, Anbieter- und Sicherheitssperren unterscheiden und den Anschluss ohne riskante Versuche wieder freischalten.
Verlust und Ersatz
SIM-Karte verloren: Sperren, ersetzen und Nummer behalten
SIM-Karte verloren: Anschluss sofort sperren, Missbrauch verhindern, Ersatzkarte bestellen und bestehende Rufnummer behalten.
Prepaid SIM verloren: Was jetzt zu tun ist
Prepaid-SIM verloren: Anschluss sofort sperren, Kundenkonto schützen, Ersatzkarte anfordern und Rufnummer sowie Guthaben erhalten.
eSIM funktioniert nicht: Ursachen und Lösungen
eSIM funktioniert nicht oder zeigt kein Netz? Ursachen bei Aktivierung, Profil, Gerät und Anbieter systematisch prüfen und lösen.